Od dnia 1 lipca 2011r. pasażerom przysługują nowe możliwości dochodzenia roszczeń w związku z opóźnieniami pociągów. Dotychczas konieczne było wykazywanie poniesionej szkody w związku z nierozkładowym odjazdem pociągu. W myśl wchodzącej w życie dyrektywy Parlamentu Europejskiego przewoźnik będzie musiał zwrócić odpowiednio 25% lub 50% ceny biletu w zależności od czasu opóżnienia pociągu. Ponadto na czas oczekiwania na spóźniony skład przewoźnik zapewni bezpłatnie posiłki i napoje oraz przy dłuższych opóźnieniach zakwaterowanie w hotelu wraz z transportem na stację kolejową. Zaświadczenie o opóźnieniu pociągu będzie można pobrać w dniu opóźnienia w kasie przewoźnika. Reklamację należy zgłosić w przeciągu 30 dni. Od dnia 1 lipca 2011r. przepisy te dotyczą przewozów międzynarodowych (do krajów Unii Europejskiej) oraz krajowych typu Express, Express InterCity, EuroCity oraz EuroNight. Te same przepisy będą obowiązywać przewoźników regionalnych od 4 grudnia 2014r.

Dodano: 04.07.2011, aktualizacja: 12.07.2011

‹ Powrót do listy aktualności